1091 Budapest, Üllői út 1.
Tel.: 06-1-477-4814
E-mail: alapkezelo@am.vig
Telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
Hétfő: 8:00 – 20:00 óráig
Kedd, Szerda, Csütörtök, Péntek: 8:00 – 16:00 óráig
A jogszabályoknak megfelelő, etikus működés fontos számunkra, ezért kiemelt figyelmet fordítunk az ilyen jellegű bejelentések alapos kivizsgálásra.
Az ALFA VIG Cégcsoport Etikai Bejelentővonalán keresztül bejelentheti – akár anonim módon is – ha visszaélést tapasztalt a VIG Befektetési Alapkezelő Zrt. működése során.
Amennyiben ügyfélpanasszal kíván hozzánk fordulni, kérjük válassza a Kapcsolatfelvétel/ Panaszbejelentés felületet.
Ha illetéktelenek tudomására jutottak az Ön adatai, a lehető leghamarabb jelezze az esetet a VIG Alapkezelőnek az alábbi elérhetőségeken:
✓ a 06-1-477-4814 telefonszámon, munkanapokon: 8-16h; hétfőn (hosszabbított nyitva tartásban) 8-20h között,
✓ ALFA VIG Cégcsoport Etikai Bejelentő vonalán keresztül (www.alfa.hu/ugyintezes/visszaeles-bejelentes.html),
✓ az alapkezelo@am.vig e-mail címen,
✓ a 1091 Budapest, Üllői út 1. szám alatti központi ügyfélszolgálati irodánkban személyesen,
✓ VIG Alapkezelő szerződött partnerei ügyfélszolgálati helyiségében azok nyitvatartási idejében: https://www.vigam.hu/ugyfelszolgalati-irodak.
Amennyiben az e-mail postaládájában VIG Ügyfélportál vagy VIG online befektetési számla belépésre felszólító gyanús e-mail érkezik, vagy adathalász SMS-t kap, kérjük vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal az alapkezelo@am.vig e-mail címen keresztül, hogy kivizsgálhassuk. A vizsgálat érdekében kérjük, hogy csatolmányként küldje el nekünk a gyanús levelet vagy SMS üzenetet is.
Ha a telefonhívás során felmerül Önben a gyanú, hogy illetéktelen személy akarja megszerezni az alapkezelői belépési azonosítóit, kérjük, azonnal szakítsa meg a beszélgetést, továbbá hívja fel a 06-1-477-4814 központi számunkat és jelezze számunkra a csalás gyanúját.
✓ telefonon: 112 segélyhívó számon,
✓ ügyfélkapuval: https://ugyintezes.police.hu/ oldalon,
✓ személyesen: legközelebbi Rendőr-főkapitányságon.
A csalók a befektetésekkel kapcsolatos legelterjedtebb csalások esetében gyakran a tényleges piaci környezettől jelentősen eltérő, rendkívül rövid idő alatt realizálható , garantáltan magas hozamokat, kockázatmentes befektetéseket ígérnek. Sok esetben ezeket exkluzív vagy bennfentes lehetőségként mutatják be, hamis referenciákkal és gyakran a tudtuk és beleegyezésük nélkül közismert emberek, sportolók, modellek képeivel és ajánlásával hirdetik.
✓ Az a megérzése támad, hogy ez túl szép, hogy igaz legyen.
✓ A közösségi médiában újra és újra találkozik ezekkel a hirdetésekkel.
✓ Folyamatosan kapja a kéretlen telefonhívásokat.
✓ Gyors megtérülést és kiemelkedő fix hozamot ígérnek és biztosítják arról, hogy a befektetés biztonságos vagy garantáltan tőkevédett.
✓ Az ajánlatról sürgősen döntenie kell, az csak korlátozott ideig él, ha nem siet, akkor lemaradhat róla.
✓ Az ajánlat csak Önnek és/vagy egy korlátozott körnek érhető el, és sok esetben megkérik, hogy senkinek se szóljon róla.
✓ Ne vegye fel a telefont, ha híváskor ismeretlen külföldi hívószámot jelez ki a telefonja, és ne is hívja vissza rögtön – először ellenőrizze azt! Különösen legyen óvatos akkor, ha olyan külföldi számról hívják, ahol nem él ismerőse vagy ahonnan nem vár hívást!
✓ Egy internetes kereséssel utánajárhat annak, hogy az adott telefonszámmal kapcsolatban korábban felmerült-e a csalás gyanúja (például a www.kihivott.hu oldalon); ha igen, nagy valószínűséggel talál ezzel kapcsolatos információt a világhálón.
✓ Utasítsa el a befektetési lehetőségekkel kapcsolatos kéretlen telefonhívásokat, bármilyen egyszerű és könnyű pénzszerzésről, meggazdagodásról szólnak is!
✓ Pénz átadása vagy befektetése előtt mindig kérjen pénzügyi tanácsot egy független féltől, szakértőtől!
✓ Széles körben tájékozódjon a pénz és tőkepiacon aktuálisan elérhető termékek hozamairól és kockázatairól
Csalásgyanú bejelentésének további lehetőségeiről az oldalunkon megtalálható„Csalásgyanú bejelentése” nevű oldalunkon talál részletes tájékoztatást.
Ebben a részben röviden bemutatjuk ügyfeleinknek a fontosabb csalástípusokat.
A VIG Alapkezelő kiemelt figyelmet fordít az ügyfelei adatainak és befektetéseinek védelmére, illetve a működésünk során a csalások megelőzésére.
A csalások hatékony megelőzése közös érdekünk. Kérjük, fokozottan ügyeljen az online belépési és személyes adataira. Az érzékeny adatait ne ossza meg más személlyel, illetve ne tárolja olyan helyen, ahol illetéktelenek hozzáférhetnek.
SMS-csalás -> SMS csalás során hamis üzenetek érkeznek a VIG Alapkezelő vagy más cégek nevében linkekkel, amelyek hamis weboldalakra vezetnek. Az itt megadott bejelentkezési vagy bankkártya adatok a csalókhoz kerülnek.
E-mailen keresztül történő visszaélés -> Látszólag valós e-mailek hamis hivatkozásokra irányítanak, ahol érzékeny ügyfél és/vagy bejelentkezési adatokat kérnek el vagy rosszindulatú programokat töltenek le a vétlen személy számítógépére, mobiltelefonjára.
Telefonos csalás -> Telefonos visszaélések során az elkövetők alapkezelői dolgozónak adják ki magukat és hamis történetekkel próbálnak adatokat kicsalni vagy távoli elérést biztosító alkalmazásokat letöltetni.
Mobilalkalmazáson keresztüli csalás -> A csalók e-mailben adathalász mobilalkalmazás letöltésére kérhetik az áldozatokat, amely lehetővé teszi számukra a telefon és az online értékpapírszámla feletti irányítást.
Weboldalon keresztüli csalás -> A csalások gyakran hamis weboldalakkal történnek, amelyek online belépőoldalakra vagy fizetési felületekre hasonlítanak. Ha az áldozat itt megadja adatait, azok azonnal a csalókhoz kerülnek.
Befektetési csalás -> A csalók minimális kockázat és nagy hozam ígéretével arra veszik rá áldozataikat, hogy hamis befektetési oldalaknak fizessenek vagy megbízhatatlan platformokon utaljanak.
BővebbenTájékoztatjuk, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartási ideje augusztusban az alábbiak szerint módosul:
Telefonos ügyfélszolgálat:
2026. augusztus 8-án (szombat) 8:00-12:00 között érhető el
2026. augusztus 21-én (péntek) nem érhető el.
Egyéb időpontokban a megszokott nyitvatartással állunk rendelkezésére. Megértését köszönjük!
VIG Alapkezelő